Getaround: alquiler de coches particulares – Experiencia y opinión

En cualquier road trip hay un factor obvio e imprescindible y es el coche. Como no siempre podemos llevarnos nuestro vehículo desde casa allá donde vayamos, solemos tener que recurrir al alquiler de coches. Hay muchas empresas y comparadores conocidos, pero en este artículo quiero hablarte de otra opción que probamos en nuestro road trip por Bretaña: Getaround, una plataforma de alquiler de coches entre particulares.

Antes de empezar con el artículo quiero hacer una aclaración importante: no, no me han pagado ni este artículo está patrocinado (ojalá). Simplemente quiero compartir esta nueva alternativa y nuestra experiencia con ella para que cuentes con otra posibilidad si realizas un road trip. Toda la información está basada en mi experiencia particular y lo que pone en su web. Dicho esto y aclarado que en este artículo voy a dar mi opinión sincera, vamos al meollo del asunto.

Qué es Getaround

Como acabo de decir, Getaround es una plataforma de alquiler de coches entre particulares. Básicamente es algo así como el Airbnb de los vehículos. Tal vez te suene más por su nombre anterior en España: Drivy. Esta web te permite alquilar por horas o por días en función de tus necesidades y está disponible en muchos países de Europa (nosotros lo usamos en Francia).

No está específicamente orientada a viajes, aunque fue el motivo por el cual nosotros la utilizamos. Dispone principalmente de turismos de todo tipo, lo que resulta muy cómodo para road trips. Eso sí, si estás buscando autocaravanas o motos siento decirte que no incluye este tipo de vehículos. Una lástima.

Cómo funciona Getaround

Al tratarse de una plataforma de alquiler a particulares funciona de forma muy parecida a Airbnb, como he comentado previamente. Como en cualquier página de alquiler de vehículos, el primer paso es definir en el cuadro de búsqueda tus fechas, horas de recogida y entrega del coche y otros filtros de tu interés (número de pasajeros, tipo de coche, etc).

Es importante puntualizar que Getaround no acepta en su página coches con más de 15 años de antigüedad o kilometraje superior a 200.000km, por lo que tapoco te vas a encontrar con tartajas de hace 30 años. Aun así, si buscas coches más modernos, puedes filtrar también por esa característica.

Una vez realizada la búsqueda es cuando nos encontramos con las primeras diferencias con las empresas tradicionales. En estas suelen aparecerte opciones por modelo o coches similares; sin embargo en Getaround te van a aparecer coches concretos de propietarios particulares concretos. Por tanto, vas a poder seleccionar un coche específico con todas sus características detalladas y valoraciones delimitadas a ese vehículo exacto.

Encontrar el coche perfecto

Utilizando los filtros de la web podemos descartar todos aquellos coches que no nos interesen por sus características y centrar la comparación en los que sí. Es ahora cuando toma gran importancia esta diferencia que te acabo de mencionar. Mi recomendación es que leas todas las valoraciones de los coches que tengas como opción. Al tratarse de vehículos específicos y de sus propietarios, es la mejor forma de asegurarte de las condiciones reales en las que se encuentra y de la profesionalidad del dueño.

Además en la descripción de cada vehículo podrás encontrar detalladas otra serie de características, como si tienen opción a prestar silla para niños, el tipo de combustible o los accesorios de los que dispone (reproductor CD, USB,…). Por último, es importante que mires la zona aproximada de recogida del vehículo (la misma a la que tendrás que devolverlo) y comprobar que se ajusta bien a tus necesidades. No tiene ningún sentido tener que desplazarse hasta las afueras de la ciudad a por el coche si te alojas en el centro, por ejemplo.

Oh, y si una vez que te hayas decidido por un coche quieres 15€ de descuento en tu primer alquiler, regístrate a través de este enlace.

Condiciones de contratación

Antes de continuar hay que matizar que para poder alquilar a través de Getaround hay que cumplir una serie de condiciones. En primer lugar, como es obvio, es necesario que el usuario que contrata el coche tenga un permiso de conducir válido en el país de alquiler. En los países dentro de la Unión Europea con tu carnet de conducir español te vale; si vienes desde fuera es posible que necesites un permiso adicional.

Aparte de eso, en función del vehículo que quieras alquilar te vas a encontrar también una restricción de edad y experiencia como conductora. La opción menos exigente requiere de que la conductora tenga al menos 21 años y 2 o más años de experiencia conduciendo (antigüedad del carnet). Aun así, como estas condiciones las escoge el propietario, puede que estas exigencias sean incluso mayores para vehículos de alta gama.

Verificación de perfil

Para confirmar que esta información está en orden antes de realizar el alquiler, Getaround realiza una verificación de perfil con ayuda de su app. Para ello pide una foto por delante y por detrás tanto del DNI como del carnet de conducir de la persona contratante/conductora principal. Una vez hayan recibido y confirmado la información (a mí me validaron al par de horas) ya está todo listo para poder alquilar un coche. Ya solo queda escoger un coche y realizar el pago.

Qué incluye el alquiler de Getaround

Un punto importante es contar con lo que está incluido en el precio de nuestro alquiler y lo que no. Nadie quiere encontrarse gastos adicionales por sorpresa al final de un viaje. El precio que aparece junto a los vehículos es el del alquiler en sí, total o por día, sin contar el seguro (que se paga aparte). Pero, ¿qué incluye coste por día?

Kilómetros y combustible

En el caso de alquileres de más de 8 horas de duración (o de días enteros), nos incluye 200km por día completo que tenemos el vehículo, hasta un máximo de 1200km en un mismo alquiler. Por ejemplo, a nosotras para 3 días nos incluía 600km a recorrer. A partir de ese límite cada kilómetro extra supone un coste de entre 12 y 20 céntimos en función de la categoría del vehículo.

Respecto al carburante, cuando cojamos nuestro vehículo por primera vez vendrá indicado el nivel de combustible que tiene el coche en ese momento. Lo más habitual es que te lo encuentres con al menos un 80% del tanque lleno. ¿Significa esto que la gasolina está incluida? Pues no, ya que tendrás que devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo cogiste.

¿Qué pasa si el tanque no está al mismo nivel? Puede ser que te hayas quedado corto, en cuyo caso el propietario puede reclamar la diferencia en coste de carburante y que te lo cobren a través de la app. Si se da el caso contrario, que lo devuelves con más carburante del que tenía, puedes reclamar tú ese dinero extra. En ambos casos, Getaround establece el coste en 1,40€/litro de gasolina y 1,35€/litro de diésel (a enero de 2020). Si la diferencia es de más de un 15% de carburante, además te multarán con 15€ extras por las molestias, así que mejor llena el depósito.

Seguros y franquicias

Las condiciones para la contratación de sus seguros son casi las mismas que para la contratación del vehículo, por lo que cumples los requisitos para una también para la otra. Los seguros que ofrece Getaround se basan en la reducción de franquicia en accidentes y tienen diferentes precios en función de la categoría del vehículo. Cualquiera de ellos incluye la asistencia en carretera en caso de avería pero con un coste adicional.

Como el tema de los seguros y las franquicias es un poco peliagudo, no voy a entrar mucho en ello. En su lugar te dejo por aquí el enlace a las preguntas frecuentes sobre seguros y franquicias de Getaround, que seguro que te van a venir mucho mejor. Lo que sí puedo decirte es que cuanto más cubierto lleves el coche frente a cualquier imprevisto mejor. Además, el depósito en caso de cualquier problemas es mucho menor que en el resto de compañías de alquiler.

El alquiler del coche

Ahora vamos a centrarnos en el alquiler en sí, desde el momento en el que vas a por el coche hasta que tienes que dejarlo. Y por cierto, si pensabas que la aplicación solo estaba para la verificación de perfil y para aquella gente que prefiere buscar directamente desde la comodidad de su móvil, estás equivocada. De hecho, no te desinstales la app después de la verificación; te va a ser muy útil para utilizar todas las funciones de esta plataforma durante el alquiler.

Recogida del vehículo

Cuando tu alquiler esté a punto de comenzar pueden pasar 2 cosas: que hayas escogido un coche con Getaround Connect o sin él. Si el vehículo no cuenta con la tecnología de Connect, la recogida sería como en cualquier otra empresa de alquileres: vas al punto acordado y una persona (presumiblemente el dueño) te hará entrega de las llaves y las recogerá al acabar el alquiler.

Lo interesante llega si has escogido uno con el sistema de Getaround Connect, ya que te va a permitir recoger el coche sin necesidad de quedar con nadie. Una de las ventajas del alquiler de coches entre particulares de Getaround. Ya te he dicho que esto se parece muchísimo a Airbnb. Para ello vas a necesitar tener la aplicación descargada durante todo el tiempo que dure el alquiler, así que deja un poquito de espacio de memoria para ella.

¿Y cómo funciona esta maravilla mágica de desbloquear el coche con el móvil? Te cuento: una hora antes de que empiece tu alquiler te mandaran a través de la app la localización GPS exacta del vehículo para que puedas ir a por él. Tranquila, no vas a tener que desplazarte muchísimo, ya que la zona en la que estará ubicado se encuentra dentro del área que venía marcada cuando contrataste el alquiler.

Estado del coche antes del alquiler

Una vez que estés junto a tu flamante coche y lista para comenzar a conducir te preguntarás «Vale, ¿y ahora qué?». Ahora llega el momento de hacer un par de cosas muy importantes: comprobar el estado del coche y tener pruebas del mismo. No te preocupes, no te vas a olvidar de hacerlo ya que la propia aplicación te obliga a ello y te guía paso a paso. Quédate al lado del coche y desde la app dale a comenzar alquiler.

En primer lugar vas a tener que fotografiar el coche desde todos los ángulos (excepto desde abajo y plano aéreo, que ya sería mucho). Para ello la aplicación te va a pedir que hagas a través de la misma cada una de las fotos indicándote desde dónde tomarla en cada caso. Incluso te sale un diagrama de un coche para facilitarlo. Mi consejo personal es que te tomes tu tiempo para revisar el coche con lupa. No tienes prisa (y la app tampoco) por lo que acércate bien a ver que no tenga arañazos y en caso de que tenga alguna imperfección, asegúrate de que se vea bien en las fotos.

Piensa que estas fotografías oficiales dentro de la plataforma son las que te sirven como prueba de que el vehículo ya tenía ciertos desperfectos (o no) antes de que tu lo cogieses. Son el seguro de tu seguro por decirlo de alguna forma. A mi gusto es un método mucho más efectivo que el típico papel con los «daños» apuntados que te dan en muchas otras empresas.

Apertura del vehículo y otras comprobaciones

Cuando hayas terminado con este proceso la aplicación te permitirá abrir el coche. Sí, con tu móvil. Una vez dentro hay varias cosas que debes comprobar y tener en cuenta también. Por un lado, el dueño te habrá dejado algún mensaje privado comentándote en qué lugar del coche puedes encontrar las llaves. Los más habituales son la guantera o la visera del conductor. Durante el resto del alquiler será lo que uses para abrir y cerrar el coche, no el móvil.

Por otro lado, debes comprobar también la limpieza interior del coche. Para esto no es necesario que hagas fotografías, la aplicación solo te preguntará si está limpio o no. En nuestro caso estaba limpio así que no tuvimos más problema, si está sucio supongo que podréis aportar pruebas y reclamar. La otra comprobación será el nivel de carburante, aunque generalmente viene ya indicado en la app debido a la conexión con el vehículo.

Fin del alquiler

Durante el tiempo (horas, días o cuanto sea) que tengas el vehículo no necesitarás la app para nada más, a no ser que quieras contactar con el dueño para algo. Sin embargo, cuando el alquiler haya finalizado y vayas a devolver el coche tendrás que volver a utilizar las herramientas de la aplicación.

Primero, ten en cuenta que no puedes aparcar el coche donde a ti te apetezca para devolverlo (entendiendo donde a ti te apetezca como, no sé, en otro pueblo). Lo más habitual es que tengas de dejarlo en la misma zona donde lo recogiste (no necesariamente la misma calle, pero cerca). De todos modos, dentro de la app te marcarán un área de unos 200m de radio dentro de la cual estacionar.

Una vez aparcado, te pedirá que hagas fotografías del exterior del coche en los mismos ángulos que al inicio del alquiler. Intenta esmerarte también con estas fotos, ya que si le ocurre algo al coche después de que tú lo hayas dejado, estas son tus pruebas de que no ha sido culpa tuya.

También es importante que dejes el vehículo limpio, tanto por fuera como por dentro. Si no lo has ensuciado mucho es bastante fácil: sacude un poco las esterillas, asegúrate de no dejar nada de basura dentro y de que no esté lleno de polvo y barro por fuera. En caso de que haya algún daño que declarar, este es el momento. Si no, ha llegado la hora de terminar definitivamente con el alquiler. Deja las llaves donde las encontraste, confirma que ninguna de tus pertenencias se queda dentro y cierra todas las puertas del coche. Finalmente, igual que lo abriste por primera vez, cierra el vehículo con el móvil y listo.

Nuestra experiencia y opinión sobre Getaround

Para rematar toda esta información me gustaría hablar también de nuestra experiencia particular. Aunque casi todo lo que ya he comentado en este artículo se basa en nuestras vivencias utilizando Getaround, me gustaría aportar unos cuantos datos más.

Sobre nuestro coche en concreto debo decir que se encontraba en muy buen estado. Solo tenía un leve arañazo previo al alquiler en uno de los laterales, pero todo lo demás estaba perfecto. Estaba limpio por dentro, sin olores y funcionó a la perfección. No tuvimos que para nada el seguro, por lo que no puedo hablar demasiado sobre la experiencia en ese aspecto. He leído por ahí buenas y malas opiniones.

Respecto al kilometraje y gasolina, nos pasamos un par de kilómetros (buscando aparcamiento, para qué mentir) y faltó un poco de gasolina. Ambas cosas nos las cobraron casi de inmediato tras finalizar el alquiler sin más problemas. Puedes ver aquí el presupuesto completo del coche en el viaje a Bretaña.

Recalco que nosotras no tuvimos ningún problema, pero que no es el caso de todo el mundo. Me han llegado comentarios públicos y privados, buenos y malos, educados y desagradables sobre Getaround. No, no me pagan por este artículo. Este post tiene la misma función que cualquier otro del blog, solo que hablando de un servicio en vez de sobre un lugar: informar. No puedo asegurarte que tu experiencia vaya a ser perfecta o un desastre.

Las condiciones de la empresa pueden cambiar desde que yo escribí o actualicé por última vez el artículo, por eso siempre remito a su página web. Siempre os animo a que dejéis comentarios con vuestros casos (ya sean buenos o malos) para que la gente tenga más puntos de vista, pero SIEMPRE DESDE LA EDUCACIÓN.

Antes de dejar un comentario maleducado o insultando, recordad que detrás de este blog hay una persona humana. Ni pincho ni corto en vuestro caso particular con la empresa. No tengo ningún poder sobre las modificaciones que hagan en sus términos o sobre si los respetan o no. Buscad siempre más opiniones, leed foros, otros blogs, etc; valorad vosotros mismos la situación y decidid.

Ventajas y desventajas

A modo resumen (desde mi punto de vista) voy a dejaros la serie de ventajas y desventajas que le veo yo a Getaround frente a otras empresas de alquiler más tradicionales. Recalco, de nuevo, que está basado en mi experiencia.

Ventajas

Desventajas

– Escoges un coche en particular en lugar de un modelo que luego puede no ser el mismo. – No tienes por qué desplazarte hasta una empresa de alquileres y se puede devolver en un área. – El depósito de seguridad es mucho más bajo que en las empresas tradicionales. – Los precios son competitivos y hay buena variedad. – La apertura con el móvil es muy cómoda. – Pagos cómodos y rápidos. – Por la cuenta que les trae, los propietarios suelen tener el coche en muy buenas condiciones.

– La oferta de seguros es limitada y con franquicia. – Puedes tardar un buen rato en encontrar aparcamiento para devolverlo en zonas bulliciosas. – La higiene final del coche (tanto por dentro como por fuera) depende de ti. – Hay que tener mucho cuidado con el estado previo del coche y hacer buenas fotos. – No disponible en todos los países. – Hay que devolver el vehículo donde lo hayas recogido. – Kilometraje limitado. – Experiencias personales de los usuarios muy variadas.

Teniendo todos estos factores en cuenta, personalmente recomendaría el alquiler de coches particulares con Getaround para viajes de pocos días donde se vaya a volver al punto de origen. También es una buena opción para estudiantes (como nosotras) que no podíamos permitirnos un bloqueo de 1000€ en la cuenta como depósito de seguridad en otras empresas.

Cuando nosotras alquilamos (octubre 2019) no nos bloquearon ningún dinero de depósito. Por lo que pone en su web, ahora bloquean entre 150-315€ según el tipo de alquiler y seguro.

Espero que este artículo te haya sido útil para descubrir este tipo de alquiler de coches entre particulares y que si te animas a probar Getaround nos cuentes tu experiencia. No te olvides de seguirnos en Redes Sociales para vivir al día nuestras aventuras.

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